STOK en Bo-Ex zijn een werkgroep begonnen om een plan voor energiebesparing op te stellen. Doel is om de komende 10 jaar 20% te besparen op het gasverbruik in de bestaande woningvoorraad. In 2009 is een globaal plan opgesteld en met de achterban besproken. Het gemiddelde energielabel van de woningen is een D-label. Na uitvoering van het plan verbetert het energielabel tot gemiddeld C-label.In 2010 zijn afspraken gemaakt over de manier waarop het plan gefinancierd zou moeten worden. Bo-Ex zal voor de uitvoering van het plan geen huurderhoging aan de zittende huurders vragen. Wel wordt de huur voor nieuwe huurders 3% hoger dan voorheen het geval was.
In 2010 heeft Bo-Ex ook de ambitie uitgesproken om zelfs naar een gemiddeld B-label te gaan voor alle woningen. Dat zou kunnen door forse extra investeringen van Bo-Ex. De mogelijkheden om deze extra maatregelen te financieren komen bij de verdere uitwerking per complex aan de orde.
Eens in de 4 jaar wordt door Bo-Ex een beleidsplan opgesteld. Voor het beleidsplan 2011 - 2015 is op 21 september 2011 een bijeenkomst met STOK, bewonerscommissies en geïnteresseerde huurders georganiseerd. Zie voor een verslag Levendige discussie over beleidsplan Bo-Ex.
Bo-Ex gaat de uitkomsten verwerken in het concept beleidsplan, waarover vervolgens STOK een advies zal gaan uitbrengen.
Ook dit komt jaarlijks aan de orde. In het verleden werd over de jaarlijkse huurverhoging onderhandeld. De laatste jaren was de jaarlijkse huurverhoging gelijk aan de inflatie, en viel er weinig te onderhandelen. Naar aanleiding van het plan voor energiebesparing is in 2010 wel uitgebreid gesproken over de streefhuren bij mutatie. Dat leidde tot een verhoging met 3% van de streefhuren die in 2003 waren overeengekomen.
Minister Donner heeft diverse wijzigingen in de wet- en regelgeving van huren doorgevoerd, zoals het toekennen van 15 tot 25 extra punten in de woningwaardering. Het beleid van Bo-Ex t.a.v. de huren bij mutatie zal aangepast moeten worden om te voorkomen dat veel huurwoningen onbetaalbaar worden voor de mensen met een beperkt inkomen. Hiervoor is najaar 2011 een nieuwe werkgroep van Bo-Ex en STOK van start gegaan, die zich ook buigt over het woningvoorraadbeleid.
Naar analeiding van de vernieuwing van de Overlegwet per 1 januari 2009 is een werkgroep gestart die bekijkt op welke punten de huidige Samenwerkingsovereenkomst aangepast zou moeten worden om hem in overeenstemming te brengen met de nieuwe Overlegwet. Daarbij wordt ook een evaluatie uitgevoerd naar hoe de samenwerkingsovereenkomst in de praktijk werkt. Hiertoe is werkgroep met de leden en Bo-Ex gevormd. De werkgroep heeft de Woonbond isgeschakeld om een enquête over de waardering van de onderlinge samenwerking uit te voeren onder de (bestuurs)leden van STOK, bewonerscommissies, management en medewerkers van Bo-Ex.
De conclusies en aanbevelingen op basis van dit onderzoek zijn op 4 oktober besproken met leden van de bewonerscommissies, medewerkers van Bo-Ex en bestuursleden van STOK. Zie Veel ideëen over versterking huurdersparticipatie.
Bewonerscommissies en medewerkers van Bo-Ex op nieuwjaarsreceptie
Voorbeelden hiervan zijn het (niet) tijdig reageren op brieven en (niet) nakomen van afspraken door de Bo-Ex, onderhoudsproblemen, en de controle op de afwerking van deze problemen. Soms worden problemen maar ook successen alleen maar tussen de leden uitgewisseld. Knelpunten die door meerdere bewonerscommissies worden ervaren, of steeds maar niet worden opgelost worden door STOK ingebracht bij de besprekingen met de directie van Bo-Ex.
De servicekosten komen regelmatig aan de orde op de ledenvergadering. Knelpunten worden door het bestuur zo nodig ingebracht in het overleg met de directie. Een voorbeeld hiervan was de discussie over het vervangen van lampen. Dat leidde ertoe dat te veel betaalde kosten door Bo-Ex aan de bewoners werden terug betaald. Ander voorbeelden van servicekosten die vaak aan de orde komen zijn de schoonmaakkosten (en kwaliteit van de schoonmaak) en kosten van energie en gemeenschappelijke elektra.
Bo-Ex is aangesloten bij het Huur-label van het KWH. Dit instituut voert jaarlijks metingen uit naar de kwaliteit van de dienstverlening aan de huurders, en zet daarvoor ook enquêtes uit onder de huurders. De resultaten van de metingen en wat er eventueel nog verbeterd kan worden komen aan de orde in het overleg met Bo-Ex.
STOK bespreekt in een werkgroep periodiek een rapportage van Bo-Ex. In 2009 is een grote enquête onder de huurders van Bo-Ex uitgevoerd naar hun woonvoorkeuren. Dit was een herhaling van een soortgelijke enquête in 2004. De uitkomsten zijn in de werkgroep besproken.
N.a.v. het nieuwe huurbeleid is de werkgroep in het najaar van 2011 weer geactiveerd, zie ook de alinea over huurbeleid.
Deze komen jaarlijks aan de orde. Overigens worden ook het jaarverslag en werkplan van STOK steeds met de directie besproken.