Aangepast 17 november 2005
Bo-Ex schaft servicekosten complexbeheerder af
Bo-Ex heeft besloten om per 1 januari 2006 de servicekosten voor de complexbeheerders af te schaffen. Vanaf 2000, het jaar dat deze beheerders actief werden, werden hiervoor kosten in rekening gebrach bij nieuwe huurders in de betreffende complexent. Na jarenlange discussie tussen STOK en Bo-Ex over het juiste bedrag dat aan de huurders doorberekend zou mogen worden is nu besloten de huurdersbijdrage helemaal af te schaffen. Dit geldt voor ongeveer 2.740 huurders die na 2000 in Overvecht, Kanaleneiland en Hoograven zijn komen wonen. Het bedrag verschilt per complex/buurt. Een groot succes voor de huurders!
Bo-Ex enige corporatie
In 2000 stelde Bo-Ex de eerste complexbeheerders aan voor complexen waar de leefbaarheid onder druk stond. Ook Mitros en later Portaal stelden soortgelijke functionarissen aan. Mitros en Portaal brachten de huurders hiervoor geen kosten in rekening, terwijl Bo-Ex aan nieuwe huurders voor de complexbeheerder ongeveer ƒ 7,50 servicekosten per maand rekende.
Bewonersvereniging ZONOR tekende hier protest tegen aan. Zij vond het niet juist om allerlei taken die in haar ogen voor de verhuurder waren aan huurders door te berekenen. Bovendien was er sprake van ongelijkheid: de zittende huurders konden niet tot een bijdrage verplicht worden maar de nieuwe huurders hadden geen keus en moesten wel betalen.
Het resultaat van het overleg tussen ZONOR en Bo-Ex was dat de complexbeheerder niet meer actief was voor de woningen van ZONOR. Omdat de bewonersvereniging zelf erg actief was voor de leefbaarheid in hun complexen was dat ook niet zo nodig.
Werkgroep complexbeheerder
De STOK vond het haar taak om voor de nieuwe huurders in andere complexen op te komen, die immers weinig keus hebben. Dat Bo-Ex een bijdrage voor de complexbeheerder van hen vroeg bleek moeilijk tegen te houden. Maar dan zou alleen betaald moeten worden voor taken die direct ten goede kwamen aan de huurders en die tot de verantwoordelijkheid van de verhuurder gerekend konden worden.
In 2003 stelden STOK en Bo-Ex een werkgroep in om dit uit te zoeken. Deze ging aan de slag met takenlijstjes, een verdeling tussen taken voor de huurder en voor de verhuurder, overzichten van gemaakte uren, enzovoorts. Begin 2005 was er een principeverdeling gemaakt en ook al wat proefberekeningen van de juiste kosten. Maar de definitieve berekeningen lieten lang op zich wachten.
Ledenvergadering wil duidelijkheid
In de ledenvergaderingen leverden de bewonerscommissies kritiek op het uitblijven van duidelijke resultaten. Het bestuur sprak met de directie van Bo-Ex af dat er voor 31 oktober een concreet voorstel zou liggen. Tijdens het overleg met de directie op die datum kwam Coen Braan, manager Wonen, met het verlossende antwoord: Bo-Ex gaat de bijdrage per 1 januari 2006 afschaffen. Dat heeft voor de Bo-Ex het voordeel dat ze vrijer is om de complexbeheerders daar in te zetten waar zij dat het meest nodig vindt. Wel is afgesproken dat een wijziging van de inzet van een complexbeheerder vooraf met de bewonerscommissie wordt besproken, als die er tenminste is.
Huismeesters
In ouderencomplexen zijn vaak huismeesters actief, die voor een deel hetzelfde werk doen als de complexbeheerders. Bo-Ex heeft in verband met het vervallen van de bijdrage voor de complexbeheerders besloten om de servicekosten voor de huismeesters te verlagen.